湖南法治報訊（通訊員 馬凱）面對人口結構調整、群眾訴求多元化的基層治理新形勢，里耶鎮錨定“提升群眾生活品質、增強基層治理效能”為核心，以網格建設為切入點，通過“精準劃分網格、強化隊伍建設、創新服務機制”三大抓手，推動基層治理不斷向“精細化”轉型，構建起覆蓋全面、響應迅速、服務高效的基層治理新格局。
精準劃分網格，筑牢服務“便民網”
里耶鎮摒棄“一刀切” 劃分模式，結合全鎮人口密度、地理地貌差異、產業分布特點及矛盾糾紛多發區域等實際因素，科學劃分66個網格，其中農村網格39個、城市網格27個，構建起“鎮-村-網格-戶”四級聯動服務體系。網格設置嚴格遵循現實需要，實現學校、醫院、景區等重點區域全覆蓋。同時，在全鎮各網格統一公示網格長、網格員聯絡方式、職責清單及管轄范圍，既方便群眾隨時聯系求助，又接受群眾全程監督，有效提升網格管理的針對性和透明度，為網格便民服務打下堅實基礎。
強化隊伍建設，鍛造服務“主力軍”
秉持“問題導向、精準發力”原則，里耶鎮多措并舉打造高素質網格隊伍，明確責任分工，提升服務質效。精準選拔骨干力量，優先吸納村干部、老黨員、鄉賢能人、返鄉創業青年、專業社會工作者等群體加入網格隊伍，充分發揮其熟悉村情民意、群眾威望高、專業能力強的優勢，確保網格服務“接地氣、出實效”。系統強化能力培養，建立常態化培訓機制，定期開展矛盾糾紛調解技巧、安全隱患排查重點、惠民政策解讀等專題培訓，著力提升網格員實戰能力，讓“網格員”成為“多面手”。健全管理考評機制，制定網格日常工作臺賬，實行“每日巡查、每周匯報、每月考核”全流程管理模式，保證工作過程可追溯、服務績效可量化評價，確保責任落實。完善激勵保障措施，將優秀網格員納入年度評優評先、黨員發展及后備干部推薦范圍，切實增強網格員的職業榮譽感和工作積極性，讓網格工作 “干得有勁頭、做得有奔頭”。
創新服務機制，構建服務“零距離”
聚焦群眾“急難愁盼”問題，里耶鎮推動治理資源下沉、服務模式創新，不斷構建“零距離”服務體系。推行“網格+代辦”便民服務，針對老年人、殘疾人等行動不便群體，組建網格代辦隊伍，全程協助辦理醫保繳費、證件補辦、政策咨詢等事項。在村級服務站配齊自助辦事窗口、復印打印等便民設備，實現“門口辦事、少跑快辦”，大幅減少群眾辦事往返次數。建立“網格+多元聯動”響應機制，構建“網格員首接首處-村級協調處置-鎮級兜底保障”三級響應體系，對網格內排查發現的矛盾糾紛、民生訴求分類處置，一般小事由網格員現場化解，復雜問題由村級統籌協調，重大事項上報鎮級聯合職能部門協同解決，高效破解基層治理過程中“看得見的管不了、管得了的看不見”難題。
責編：李穎
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三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
